互动平台

信访公开事项

一、网上信访网址：www.hyjy.gd.gov.cn

二、信访信箱通讯地址：广东省河源市源城区东环路南2号河源监狱信访办公室，邮政编码：517002；电子邮箱：jyj_hyjy@gd.gov.cn,或直接登录河源监狱网站（www.hyjy.gd.gov.cn），点击“互动平台”栏目下的“信访信箱”。

三、信访电话：0762-3286801

四、来访接待时间：周一至周五8：30至12：00，14：30至17：30（法定节假日除外）

五、信访事项受理范围

（一）监狱机关应当受理的信访事项

1.对本单位执行法律、法规、规章以及上级行政机关决定、命令等工作的建议、意见；

2.对本单位制定的规范性文件的建议、意见；

3.对本单位工作人员具体职务行为的建议、意见或者投诉；

4.对本单位及其直属单位工作人员违法行为的检举、揭发；

5.上级机关和其他部门交办、转办的信访事项；

6.对下级单位作出的信访事项处理意见不服而请求的复查；

7.属于本单位职权范围但不属于诉讼、仲裁和行政复议等法定途径解决的其他诉求。

（二）监狱机关不予受理的信访事项

1.不属于本机关职责范围，依法应当由其他国家机关处理的事项；

2.应当通过或正在通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的事项；

3.已经受理或者正在办理，信访人在规定期限内重复走访的事项；

4.已经和解、调解、“三级信访”或者法定程序终结的事项；

5.多人提出共同信访事项推选代表走访人数超过5人、越级走访提出的信访事项。

六、信访人的权利与义务

（一）信访人在信访活动中享有的权利

1.依照法律、法规规定的方式和程序向监狱机关提出工作建议、意见、投诉、举报等信访事项；

2.了解信访工作制度和信访事项的办理程序；

3.要求信访工作机构提供与其提出的信访事项有关的咨询；

4.对与信访事项有直接利害关系的信访工作人员提出回避申请；

5.向办理机关查询本人信访事项的受理、办理情况并要求答复；

6.要求对个人信息和隐私、商业秘密予以保密；

7.依法提出复查申请；

8.法律、法规规定的其他权利。

（二）信访人在信访活动中应当依法履行的义务

1.遵守社会公共秩序，不得损害国家利益、社会公共利益和其他公民的合法权利；

2.提出的信访事项客观真实，不得歪曲、捏造事实诬告、陷害他人；

3.依法律、法规规定的方式和程序进行信访活动；

4.法律、法规规定的其他义务。

七、信访人信访流程图（见附件）

八、信访事项办理情况查询方式：信访人可登录广东省河源监狱网站www.hyjy.gd.gov.cn，进入“互动平台”栏目，点击“查询回复”进行查询；亦可拨打信访电话或来监咨询。

九、信访法律法规（见附件）

十、其它事项

（一）参与信访活动应遵照中华人民共和国国务院于2005年5月1日实施的《信访条例》。

（二）复查复核类来信，请以书面形式将材料邮寄至广东省河源监狱信访办公室。

（三）为便于有关部门征询意见或反馈处理情况，请信访人如实填写姓名和联系方式，我们将会对信访人的个人信息严格保密，依法保护信访人的权利。如无有效联系方式我们将视之为无效信访，不予受理；如信访人要求公开信访内容并经得同意后，我们将予以公布，接受评议与监督。

附件：信访法律法规与信访人信访流程图